AGB

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen dem Plattform-Betreiber, dem Lieferanten und dem Verbraucher für alle Bestellungen, die über den Online-Shop monika-modehaus.com (nachfolgend „Plattform") abgeschlossen werden.

Begriffsbestimmungen:

- Plattform-Betreiber: Golo Group Limited (siehe § 2 für vollständige Identitätsangaben). Betreibt die Plattform, verwaltet den Kundenservice und stellt die Verbindung zwischen Verbraucher und Lieferant her.

- Lieferant: Der in § 2 näher beschriebene Hersteller mit Sitz in China, verantwortlich für Produktion, Qualitätskontrolle, Verpackung und internationalen Versand der auf der Plattform angebotenen Produkte.

- Verbraucher: Jede natürliche Person, die einen Vertrag über die Plattform zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

- Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag zwischen Lieferant und Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln über die Plattform geschlossen wird.

Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Verbrauchers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Identität des Plattform-Betreibers und des Lieferanten

Plattform-Betreiber:

Handelsname: Monika-Modehaus
Firmenname: Golo Group Limited
Hong Kong Business Registration: 79831933
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
E-Mail: info@monika-modehaus.com
Telefon: +31 6 83 33 49 13

Lieferant: Unsere Produkte werden direkt von sorgfältig ausgewählten Herstellern in China produziert, verpackt und versendet. Die Lager- und Retourenadresse lautet: 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, China 518111.

Vertragsverhältnis:

Mit der Bestellung über monika-modehaus.com akzeptiert der Verbraucher ausdrücklich, dass:

(a) der Kaufvertrag zwischen dem Verbraucher und dem Lieferanten zustande kommt, der für Produktion, Qualität und internationalen Versand der bestellten Ware verantwortlich ist;

(b) der Plattform-Betreiber als Vermittler auftritt — er stellt die Online-Plattform, die Bestellabwicklung, die Kommunikation in deutscher Sprache, die Zahlungsabwicklung und den Kundenservice bereit;

(c) Reklamationen, Rücksendungen, Garantieansprüche und sonstige Anfragen zum gekauften Produkt zunächst an den Plattform-Betreiber zu richten sind (info@monika-modehaus.com), der diese gegenüber dem Lieferanten vertritt und die Lösung gemeinsam mit dem Lieferanten organisiert;

(d) der Plattform-Betreiber sicherstellt: eine sichere und zugängliche Online-Plattform, klare Produktinformationen, eine sichere Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister sowie Unterstützung bei Reklamationen und Rücksendungen.

Vertragsschluss:

Die Darstellung der Produkte auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden einer Bestellung über die Plattform gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail, die der Plattform-Betreiber im Namen des Lieferanten versendet, stellt die Annahme dieses Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail zustande.

§ 3 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Golo Group Limited, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong, E-Mail: info@monika-modehaus.com, Telefon: +31 6 83 33 49 13) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren zurückgesendet wurden oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.) sowie aller weiteren Preisbestandteile. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an – wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen nach Deutschland.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
  
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
  

Alle Transaktionen werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Hinweis zur Umsatzsteuer: Da Golo Group Limited eine in Hongkong eingetragene Gesellschaft ist (Hong Kong Business Registration: 79831933), verfügen wir über keine EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (§27a UStG). Die deutsche Mehrwertsteuer ist im angezeigten Endpreis bereits enthalten und wird über das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgeführt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum.

§ 5 Lieferung und Versand

Unsere Produkte werden direkt von unseren sorgfältig ausgewählten Herstellern in China verpackt und versendet.

• Bestellschluss: 22:00 Uhr (MEZ)
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag – Freitag)
• Lieferzeit: 5–8 Werktage
• Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage

Alle Bestellungen werden als DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Das bedeutet, dass sämtliche Zollgebühren, Importsteuern und die Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten sind. Ihnen entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Mängelhaftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@monika-modehaus.com mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden eine Lösung anbieten – entweder durch einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Rücksendekosten.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Innerhalb der ersten 12 Monate nach Erhalt wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern dies mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, soweit keine vertragswesentlichen Pflichten betroffen sind.

§ 9 Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Beschwerdeverfahren

Wir nehmen Beschwerden ernst und möchten Anliegen schnell und transparent lösen. Sollten Sie mit unseren Produkten oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein, gilt folgendes Verfahren:

1. Einreichung: Beschwerden über die Vertragserfüllung, Produktqualität, Lieferung oder den Kundenservice senden Sie bitte vollständig und klar beschrieben per E-Mail an info@monika-modehaus.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine konkrete Beschreibung des Problems und – soweit relevant – Fotos oder weitere Belege an.

2. Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.

3. Bearbeitung: Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum inhaltlich beantwortet. In komplexeren Fällen, in denen eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist über den Stand der Bearbeitung und einen voraussichtlichen Termin für die abschließende Antwort.

4. Lösung: Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer angemessenen Lösung – z. B. durch Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere Form der Wiedergutmachung.

5. Eskalation: Sollte Ihre Beschwerde innerhalb der 14-Tage-Frist nicht zu einer für Sie zufriedenstellenden Lösung führen, gilt sie als Streitigkeit im Sinne von § 11 dieser Bedingungen und unterliegt dem dort beschriebenen Streitbeilegungsverfahren.

Unsere Bemühungen richten sich darauf, Beschwerden bereits in der ersten Phase einvernehmlich zu lösen.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

§ 13 Anbieterkennzeichnung (Impressum)

Handelsname: Monika-Modehaus
Firmenname: Golo Group Limited
Hong Kong Business Registration: 79831933
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
E-Mail: info@monika-modehaus.com
Telefon: +31 6 83 33 49 13

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Lager- und Rücksendeadresse: 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, China 518111